-

GÜVENLİK VE GİZLİLİK POLİTİKASI

1. Amaç ve Kapsam

Bu Güvenlik ve Gizlilik Politikası (“Politika”), Şirketimiz tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden yararlanan müşterilerimiz, ziyaretçilerimiz ve iş ortaklarımız dahil olmak üzere tüm gerçek kişilerin kişisel verilerinin güvenliği ve gizliliğini sağlamak amacıyla hazırlanmıştır. Politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) başta olmak üzere ilgili yasal mevzuat çerçevesinde kişisel verilerin korunmasına ilişkin yöntem ve ilkelerimizi açıklar.

2. Toplanan Veriler ve Toplama Yöntemleri

Şirketimiz, müşterilerimizin ve kullanıcılarımızın ihtiyaçlarına en uygun hizmeti sunabilmek için aşağıdaki türde kişisel verileri toplayabilir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası gibi veriler.

• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres gibi veriler.

• Müşteri İşlem Bilgileri: Satın alınan ürün ve hizmetlere ilişkin bilgiler, talep ve şikâyet kayıtları.

• Finansal Bilgiler: Banka hesap veya ödeme bilgileri (kredi kartı bilgileri hariç; ödeme platformları üzerinden maskelenmiş şekilde alınabilir).

• Teknik Veriler: Ziyaretçilerimizin IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi, siteye erişilen cihaz bilgileri ve çerez (cookie) verileri.

Kişisel veriler, fiziki formlar, web sitemiz, çağrı merkezi, e-posta, kısa mesaj, mobil uygulama gibi çeşitli kanallardan veya sözlü, yazılı ya da elektronik yollarla toplanabilir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler, aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Ürün ve hizmetlerimiz hakkında bilgilendirme yapmak, müşteri ilişkileri yönetimini yürütmek.

• Satış, bakım, onarım, kurulum ve benzeri teknik servis hizmetlerini yerine getirmek.

• Hukuki gereklilikleri yerine getirmek (faturalandırma, yasal bildirimler, saklama yükümlülükleri vb.).

• Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik anket, kampanya, tanıtım ve pazarlama faaliyetlerini yürütmek (onay vermeniz hâlinde).

• Web sitemizin veya uygulamalarımızın kullanım deneyimini iyileştirmek, site trafiğini analiz etmek.

• Yasal mevzuattan veya sözleşmesel yükümlülüklerden doğan diğer gereklilikleri yerine getirmek.

4. Verilerin Saklanması ve Korunması

Şirketimiz, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla şu önlemleri alır:

• Teknik Önlemler: Veri şifreleme, güvenlik duvarları, erişim kontrol mekanizmaları, düzenli güvenlik testleri ve benzeri teknolojik tedbirler.

• İdari Önlemler: Personelin veri koruma konusunda eğitilmesi, sınırlı erişim hakları, gizlilik sözleşmeleri ve iç denetimler.

• Fiziksel Güvenlik: Veri merkezleri ve ofis alanlarında izinsiz erişimi engelleyecek fiziksel güvenlik tedbirleri.

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca saklanır. İlgili sürenin sonunda, veriler KVKK ve ilgili diğer mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

5. Kişisel Verilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşılması

Kişisel verileriniz; aşağıdaki durumlar haricinde üçüncü taraflarla paylaşılmamaktadır:

1. Mevzuat ve Yasal Zorunluluklar: Yargı mercileri, icra daireleri, düzenleyici kurumlar gibi ilgili mercilerce hukuken talep edildiğinde.

2. Hizmet Tedarikçileri ve İş Ortakları: Teknik servis, pazarlama, lojistik, çağrı merkezi veya veri depolama hizmeti sunan şirketler gibi iş ortaklarımız, yalnızca sözleşme kapsamındaki amaçlar doğrultusunda ve yeterli gizlilik yükümlülüğü altındayken verilerinize erişebilir.

3. Rızaya Dayalı Paylaşım: Açık rızanızın bulunduğu özel durumlar.

6. Çerez (Cookie) Politikası

Web sitemizden verimli bir şekilde yararlanmanız ve kullanıcı deneyiminizi iyileştirmek için çerezler (cookies) kullanmaktayız. Çerezler sayesinde:

• Oturum bilgileriniz saklanır ve tekrar giriş yapma zorunluluğu ortadan kalkar.

• Sitemizin hangi bölümlerinin daha çok ziyaret edildiği ve hangi sayfaların ilgi çektiği analiz edilir.

• İlgili yasal mevzuata uygun şekilde, pazarlama faaliyetlerine yönelik kişiselleştirilmiş içerikler sunulabilir.

Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezlerin kullanılmasını engelleyebilir ya da var olan çerezleri silebilirsiniz. Ancak bu durumda, bazı site işlevlerinden tam olarak yararlanamayabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

7. Veri Sorumlusu ve İlgili Kişinin Hakları

KVKK kapsamında, “Veri Sorumlusu” sıfatıyla KOÇ DIŞ TİCARET VE HIRDAVAT SANAYİ A.Ş.’dir. KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, verisi işlenen gerçek kişiler (ilgili kişiler):

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,

• Verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,

• KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• İşlenen verilerin otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

• Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğranması hâlinde zararın giderilmesini talep etme
  haklarına sahiptir.

8. Güvenlik İhlalleri ve İhlal Bildirimi

Şirketimiz, kişisel verilerin yetkisiz erişime, kaybolmaya veya çalınmaya karşı korunması için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Buna rağmen yaşanabilecek olası veri ihlallerinde, KVKK ve ilgili mevzuatın öngördüğü şekilde en kısa sürede ilgili kişiler ve Kişisel Verileri Koruma Kurumu (“KVKK Kurumu”) bilgilendirilir.

9. Politika Değişiklikleri

Şirketimiz, bu Politikayı gerekli gördüğü durumlarda veya yasal düzenlemelere uyum sağlamak amacıyla değiştirebilir veya güncelleyebilir. Yapılan değişiklikler, güncel Politika’nın web sitemiz üzerinde yayınlanmasıyla yürürlüğe girer. Bu nedenle, Politika’da yapılan güncellemeleri düzenli olarak takip etmeniz önerilir.

10. İletişim

Güvenlik ve Gizlilik Politikamız hakkında daha fazla bilgi edinmek, taleplerinizi iletmek veya haklarınızı kullanmak için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından irtibat kurabilirsiniz:

• Şirket Ünvanı: KOÇ DIŞ TİCARET VE HIRDAVAT SANAYİ A.Ş.

• ğu ve hassasiyetini yansıtır. Kişisel verilerinizin korunması ve güvenliği öncelikli hedeflerimiz arasında yer alır. Bu doğrultuda, gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri alarak, verilerinizin güvenli bir şekilde işlenmesini ve saklanmasını sağlarız.